Γνωρίζατε ότι…
83% των καταναλωτών παραδέχεται ότι δίνει μεγάλη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο τα brands τους αντιμετωπίζουν καθώς και με ποιόν τρόπο τους προσεγγίζουν για πωλήσεις!
Η προσωπική σχέση όμως δεν “χτίζεται” μ’ένα brand μόνο και μόνο από τις αλληλεπιδράσεις σ’ενα digital περιβάλλον!
“Χτίζεται” με το να προσφέρεις μια προσαρμοσμένη εμπειρία στον καταναλωτή, που να βασίζεται περισσότερο στη διάδραση.
Σ’ένα κατακερματισμένο ταξίδι των καταναλωτών που οι πληροφορίες “έρχονται” συσσωρευμένες με μοναδικό σκοπό την προσέγγιση του καταναλωτή, ο καταναλωτής “χαόνεται”, και εν τελεί απλά φεύγει! Οι τόσες πληροφορίες και επιλογές περισσότερο κουράζουν παρά ασκούν κάποιου είδους θετική και στοχευμένη επιρροή.
Ναι, ίσως γνωρίζουμε συγκεκριμένες πληροφορίες όπως ποια social χρησιμοποιούν οι καταναλωτές για να εποικοινωνήσουν ή ποιές συσκευές και πλατφόρμες για να ενημερωθούν και να αλληλεπιδράσουν.
Δεν υπάρχει γνώση όμως αναφορικά με το τι προτρέπει έναν καταναλωτή να ακολουθήσει ένα προϊόν, ή γιατί συμβαίνει μια αγορά σε συγκεκριμένα μέρη και τι τους παρακινεί!
Χωρίς τις συγκεκριμένες πληροφορίες σίγουρα προσπάθειες marketing δεν θα είναι τόσο αποτελεσματικές!
Οι “σύγχρονοι” καταναλωτές χρειάζονται αληθινή επικοινωνία και εμπειρίες που είναι πιο προσωπικές γι αυτούς και “μιλάνε” στα πραγματικά θέλω τους, και απαιτήσεις τους!
73% των καταναλωτών είναι πιο πρόθυμοι να πληρώσουν για ένα προϊόν όταν “δένονται” μαζί του!
Στόχος λοιπόν των brands πρέπει να είναι η δημιουργία μιας μαζικής προσαμοργής στο περιεχόμενο που επικοινωνούν για τον κάθε καταναλωτή και τις ανάγκες του και σαφώς αυτές οι προσαρμογές πρέπει να διατηρούνται μακροπρόθεσμα ( subscriptions) .
- Γνώρισε το κοινό και τις συμπεριφορές του.
- Δημιούργησε ένα on demand σύστημα.
- Insights και πάλι insights.. το να καταλάβεις τους ανθρώπους είναι ο,τι πιο κρίσιμο με τα σημερινά δεδομένα.
- Ανθρωποκεντρικό περιεχόμενο.
